重新构想设备诊断：KPIT 和 AWS 如何为全球 OEM 厂商赋能 GenAI 驱动的诊断

一家全球工程机械制造商需要对其售后诊断系统进行现代化改造。人工流程、知识来源分散、问题解决速度慢、实时访问关键技术和远程信息处理数据有限以及可扩展性限制等问题影响了其经销商网络的服务效率。.

KPIT 在 AWS 上设计并部署了基于 GenAI 的服务代理，提供情境感知诊断、维修指导，并与企业和远程信息处理系统安全集成。该解决方案减少了人工干预，加快了问题解决速度，提高了技术人员的工作效率和服务吞吐量，并实现了全球扩展。.

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