Die Automobilindustrie kämpft mit steigenden Garantiekosten. Die zehn größten OEMs verzeichnen durchschnittlich über 1,5 Billionen US-Dollar pro Jahr. Die Einführung fortschrittlicher Technologien wie autonomes Fahren, Elektrifizierung und Vernetzung hat zu einem sprunghaften Anstieg der Garantieansprüche geführt. Das Aufkommen softwaredefinierter Fahrzeuge (SDVs) bringt neue Herausforderungen mit sich, da softwarebedingte Probleme mittlerweile einen erheblichen Anteil der Garantieansprüche ausmachen.
OEMs stehen bei der Abwicklung von Garantien vor mehreren spezifischen Herausforderungen, darunter:
- Zeitnahe Verarbeitung unstrukturierter Daten aus verschiedenen Quellen
- Priorisierung von Problemen basierend auf dem potenziellen Wiederholungsrisiko
- Identifizierung der Grundursachen für Probleme mit mehreren Symptomen
- Koordination zwischen verschiedenen Teams zur Abstimmung priorisierter Maßnahmen
- Optimierung der Betriebs- und Rückstellungskosten durch Minimierung der Analysekosten und der Anzahl von Vorfällen ohne festgestellten Fehler (NTF)
Dieses Whitepaper erläutert die Notwendigkeit für OEMs, neue Verfahren einzuführen, um die Garantiemanagementsysteme weiter zu stärken. Dazu gehören effektive Datenerfassungstechniken, Datenmanagementsysteme und datengestützte Entscheidungsmechanismen.
Dieses Whitepaper ist Pflichtlektüre für alle, die die komplexen Zusammenhänge der Garantiekostenoptimierung in der Automobilindustrie verstehen möchten. Laden Sie das vollständige Whitepaper herunter, um wertvolle Einblicke und Strategien für ein effektives Garantiemanagement zu erhalten.
Autoren:
Nihar Sasmal
Chefarchitekt, Fahrzeugdiagnostik & Aftersales Nihar.Sasmal@kpit.com
Bhavik N. Shah
Stellvertretender Vizepräsident, Fahrzeugdiagnostik & Aftersales Bhavik.Shah2@kpit.com
